近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展迅速，可用突飛猛進(jìn)一詞形容。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查，電子商務(wù)整體交易額從2010的4.8萬億元猛增到2011年的7 萬億元，占2011年GDP的14.8%。相對于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流卻難以跟上這樣的步伐，去年的光棍節(jié)、圣誕節(jié)出現(xiàn)了嚴(yán)重的暴倉事件，把物流與電商發(fā)展脫節(jié)的問題集中顯露出來。如何提高物流效率，是電商物流面臨的一項緊迫的任務(wù)。

　　1 電子商務(wù)物流的特點

　　電子商務(wù)物流，也稱電商物流，指服務(wù)于電子商務(wù)的物流活動。電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳輸、資金流動和交易活動可以通過點擊鼠標(biāo)瞬間完成，但實體物質(zhì)資料的轉(zhuǎn)移不能直接通過網(wǎng)絡(luò)完成，電子商務(wù)和物流在速度上存在著巨大的差異，與傳統(tǒng)流通企業(yè)物流相比，電子商務(wù)物流有其自己的特點。

　　1.1 快速反應(yīng)

　　電子商務(wù)迅速發(fā)展的關(guān)鍵是速度快，供需雙方的交易通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，交易時間短、效率高和成本低。供需雙方輕松、快速地進(jìn)行網(wǎng)上交易后，要求實體商品從受理、分揀、配送、運輸直至遞送到用戶手中也能高速流動，這就要求物流擁有高效的快速反應(yīng)能力。

　　1.2 服務(wù)范圍廣

　　電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)把廣泛的、大范圍的、甚至是全球的供需雙方聯(lián)系在一起，對各地市場情況能夠做出及時反應(yīng);相應(yīng)的物流服務(wù)范圍也要覆蓋一個地區(qū)、一個國家直至全球。

　　1.3 信息化、自動化程度高

　　物流服務(wù)范圍大的同時，要求能夠?qū)ξ锪魅^程進(jìn)行控制，需要物流能夠采集、處理運輸、遞送等各個環(huán)節(jié)的信息，并通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匯集，對物流網(wǎng)絡(luò)實施有效的控制。為了實現(xiàn)高效的信息采集、處理與傳遞，物流需要廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化的信息采集技術(shù)，如條形碼、EDI及RFID等技術(shù)。物流要采用各種自動化設(shè)施才能應(yīng)用上述技術(shù)，就是說，信息化程度提高了，物流的自動化程度也要高。

　　1.4 柔性好

　　電子商務(wù)使得個性化的商務(wù)活動得以實現(xiàn)，可以考慮各個用戶不同的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶需求呈現(xiàn)多品種、小批量、多批次、短周期的特點。物流在具體運作上要能適應(yīng)這些特點，要具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平，靈活的實施和組織作業(yè)活動，提供個性化的物流服務(wù)。

　　2 RFID技術(shù)簡介

　　2.1 RFID技術(shù)的組成

　　RFID(射頻識別)是利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫。RFID技術(shù)由三部分組成，電子標(biāo)簽、閱讀器、天線以及主機系統(tǒng)三部分組成。電子標(biāo)簽相當(dāng)于現(xiàn)在的條碼技術(shù)中的條形碼，里面儲存有貨物的唯一標(biāo)識碼，包含有產(chǎn)地、日期等關(guān)鍵的供應(yīng)信息。與條形碼不同是，標(biāo)簽?zāi)軌騼Υ娲罅康男畔ⅲ⑶夷軌蜃詣踊蛟谕饬Φ淖饔孟拢詿o線信號的形式把貨物信息發(fā)送出去，發(fā)送距離與電子標(biāo)簽的種類相關(guān)，從十幾公分到幾十米不等，做到非接觸式作業(yè)。閱讀器是無線信號的接收裝置，根據(jù)電子標(biāo)簽的不同，復(fù)雜程度有很大差異，閱讀器接收到標(biāo)簽發(fā)送來的信息后，進(jìn)行翻譯和校驗，判斷無誤后指導(dǎo)發(fā)射器停止工作，做到在短時間、小空問內(nèi)讀取多個標(biāo)簽，批量獲取貨物信息。電子標(biāo)簽和閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收工作由天線完成，主機系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理這些數(shù)據(jù)。

　　2.2 RFID技術(shù)的工作過程

　　天線發(fā)射電波形成磁場，電子標(biāo)簽進(jìn)入磁場后，其內(nèi)的線圈能夠感應(yīng)磁場產(chǎn)生電流，在電流的能量供應(yīng)下，把存儲產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)換成射頻信號，發(fā)送給閱讀器。閱讀器讀取信息并解碼后，通過天線，送至主機系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。

　　3 RFID技術(shù)提升電商物流效率

　　電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，整個供應(yīng)鏈由企業(yè)、物流中心和顧客組成，減少了中間環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，物流中心的作用變得越來越突出，物流中心既是企業(yè)的倉庫，又是顧客的供應(yīng)倉庫，物流中心的效率如何直接決定整個供應(yīng)鏈的效率，利用RFID技術(shù)提升物流中心的管理水平，可以有效地改善電子商務(wù)的供應(yīng)鏈速度。　　3.1 入庫作業(yè)速度快

　　物流中心的倉庫在接到進(jìn)貨清單后，開始驗收整理。貨物入庫之前，需要在RFID 電子標(biāo)簽內(nèi)預(yù)先寫入貨物名稱、規(guī)格、生產(chǎn)商等相關(guān)數(shù)據(jù)，把制作好的標(biāo)簽安裝在貨物、包裝箱或托盤表面。與此同時，主機系統(tǒng)給該批次貨物分配貨位，生成入庫指令。叉車上安裝有閱讀器和平板電腦，入庫指令由主機系統(tǒng)通過天線發(fā)送到平板電腦，叉車取貨時，叉車上的閱讀器讀取標(biāo)簽信息并與平板電腦上的入庫指令對比，保證操作的正確性。庫門入口處也安裝有閱讀器，當(dāng)產(chǎn)品入庫時，閱讀器自動批量讀取產(chǎn)品信息、計數(shù)以及記錄入庫時間，并把信息發(fā)送到主機系統(tǒng)。叉車到達(dá)目標(biāo)貨位后，閱讀器讀取貨位標(biāo)簽，確認(rèn)與指令的目標(biāo)貨位一致后，把貨物放入貨架，發(fā)送確認(rèn)信息到主機系統(tǒng)。主機系統(tǒng)確認(rèn)入庫并更新數(shù)據(jù)庫，將最終的入庫結(jié)果和進(jìn)貨清單對比，確認(rèn)無誤后，入庫工作完成。

　　利用RFID技術(shù)的無線實時傳輸，把入庫作業(yè)的各種單證從人工錄入變成自動讀取，實現(xiàn)無紙化作業(yè);通過主機系統(tǒng)自動核對，從源頭減少了操作差錯，提升了速度和準(zhǔn)確率。當(dāng)然也可在每一輛叉車上裝置RFID標(biāo)簽，主機系統(tǒng)就能夠隨時確定叉車位置，在分派入庫任務(wù)時，挑選離倉庫較近的空閑叉車工作，提高叉車的利用率，并能記錄叉車手的工作量，為考核員工績效提供客觀依據(jù)。

　　3.2 盤點作業(yè)時間短

　　電商物流中心的倉庫面積較大，庫位數(shù)量也多。一個理貨員每天理貨的庫位位置量大，難以記清每個位置的貨物存放情況，盤點時耗時較長、錯誤率高; 另外一個缺點是，傳統(tǒng)的盤點工作需要掃描條形碼，多次翻檢貨物后，貨物上的條形碼會出現(xiàn)磨損現(xiàn)象，給后續(xù)工作造成困難。RFID可以很好地解決盤點的難題。

　　入庫時，貨物已經(jīng)裝入RFID標(biāo)簽，理貨員手持移動的閱讀器，在走過貨架的時候，閱讀器讀取貨物信息，實時向主機系統(tǒng)傳輸，短時間內(nèi)就完成了貨物的盤點工作。RFID非接觸式的工作，速度得以很大提升，盤點核庫時間是傳統(tǒng)條碼識別時間的1/20，同時減少了翻檢過程，解決了條形碼磨損問題。手持式的閱讀器能夠在一定距離內(nèi)識別貨物，即使貨物放置得比較分散，也不影響盤點效率，特別是貨物放置在較高貨位時，避免了工作人員爬高盤點的麻煩。

　　3.3 揀貨和出庫作業(yè)效率高

　　電商物流面對的是個性化、多樣化的需求，商品訂單量大而拆零率非常高，甚至要揀選一本書、一瓶藥，揀貨工作是物流中心的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其效率直接影響整個中心的效率。這兩年出現(xiàn)的暴倉問題，原因就在于揀貨效率太低，無法應(yīng)對突然增加的揀貨工作量，而出現(xiàn)了嚴(yán)重的貨物積壓。應(yīng)用RFID技術(shù)可以提高揀貨速度和準(zhǔn)確率，顯著地改善物流效率。

　　主機系統(tǒng)挑選離出庫區(qū)較近的空閑叉車，把出庫指令發(fā)送到叉車的平板電腦上，叉車手到達(dá)目標(biāo)貨位后，閱讀器讀取貨位標(biāo)簽及貨物標(biāo)簽，與出庫指令對比，確認(rèn)后取走貨物。出庫門同樣安裝有閱讀器，當(dāng)全部貨物揀好之后，從庫門經(jīng)過時，閱讀器讀取貨物信息，主機系統(tǒng)自動錄入出貨數(shù)量、品名、叉車號等信息，與出庫指令對比，無誤后更改數(shù)據(jù)系統(tǒng)。如果數(shù)量、品種等于出庫指令不符，主機系統(tǒng)會發(fā)出報警提示命令，一般在庫門上方有 LED燈，此燈亮起并發(fā)出警示音，提示工作人員復(fù)核。整個揀貨出庫過程流暢無停頓，減少了傳統(tǒng)揀貨過程的開箱復(fù)核，人工點數(shù)記錄的過程，時間短、準(zhǔn)確性高。

　　4 結(jié)束語

　　使用RFID技術(shù)，貨物在物流中心的運動過程，在倉庫中的分布情況以及貨物本身的信息，都可以實時、準(zhǔn)確地記錄進(jìn)入主機系統(tǒng)，增加了物流過程的可視性，有助于物流中心對其資產(chǎn)進(jìn)行合理計劃應(yīng)用，充分利用叉車、搬運車等設(shè)備。快速準(zhǔn)確的信息使電商企業(yè)能夠在短時間內(nèi)對市場做出快速反應(yīng)，增強了對市場的適應(yīng)能力。RFID技術(shù)已經(jīng)較為成熟，具備了廣泛商業(yè)應(yīng)用的條件;而隨著我國人工成本的提高，原來制約其應(yīng)用的成本問題也將得到緩解，其在電商物流中的應(yīng)用也會越來越廣泛。

　　RFID技術(shù)采取非接觸式采集信息，容易受到外界因素的干擾而影響準(zhǔn)確性，如貨物的物理特性、大小、安裝環(huán)境、應(yīng)用層級、標(biāo)簽形式、安裝方式等。電商物流中的貨物性質(zhì)復(fù)雜、形制多樣，增加了應(yīng)用的難度。如何根據(jù)具體的環(huán)境、貨物，確定合理的應(yīng)用方案，需要進(jìn)一步探討。另外，RFID技術(shù)現(xiàn)在還沒有國家的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在頻率選擇、編碼規(guī)則等方面并不一致，使得企業(yè)間信息傳輸、應(yīng)用受到限制，這些問題也需要在今后逐步解決。