企業(yè)案例:TCL如何備戰(zhàn)雙11(內含重要PPT)
來源:TCL 銳特供稿
| 2015-11-11 14:21
2014年雙十一TCL實現(xiàn)了雙11當天超過1個億的銷售額,面對即將到來的2015年雙11,TCL又該如何布局呢?
一、物流布局:O2O項目帶動的業(yè)務轉型
物流作為雙11電商慶典背后的重要支撐,TCL在2014年啟動的O2O平臺項目的基礎上,TCL旗下速必達物流逐步從B網物流服務向C網物流服務延伸轉型、從
物流管理型企業(yè)邁向服務管理型企業(yè)。
二、物流網絡:O2O接力配,實現(xiàn)B網、C網融合
為了快速構建C網物流運營體系及服務體系,TCL攜手銳特信息技術有限公司SinoServices(以下簡稱“銳特”)為速必達物流打造O2O接力配項目,為C網業(yè)務運營提供物流服務信息化支持,同時實現(xiàn)C網物流與B網物流的融合,并為后繼加強C網物流實體體系的建設及管理提供標準化依據(jù)。
三、物流服務:送裝調一體化運作布局
作為融合TCL龐大的售后服務網及銷售體系,實現(xiàn)終端服務的多樣化的重要手段之一,送裝調一體化業(yè)務融合C網的實體店與服務站點,實現(xiàn)C網終端本地化送裝調能力,同時提供送裝調與傳遞、傳統(tǒng)運輸之間的無縫切換,目前已經上線3個省、20個地級市、1個直轄市。
四、物流訂單:“雙十一”將至,TCL三段式布局
面對即將到來的“雙十一”業(yè)務高峰,TCL做出了三段式的峰前預案。從11月10日24點開始至11日晚上24點止,TCL將搶購高峰分為三個時段:
A時段:10日24時到11日1點(接口高峰)
B時段:11日9點到11點(平緩期)
C時段:11日3點到6點(操作與接口高峰)
在這三個時段中預計會有較高的訂單流量通過接口下達,為此TCL進行了詳細的故障風險評估并制定了縝密的應對預案。
附:以下為TCL備戰(zhàn)現(xiàn)場照片
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