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　　互聯網大廠，都嘗試過做電商，因為電商是實現利潤的最佳捷徑，然而，成功的不多，百度，就是其中的典型，屢敗屢戰。但是，在跨入2024年之際，在AI電商興起之時，作為有深厚智能背景的百度，推出了智能直播人——智慧星，并且取得了較好的成績，那么，2024年，百度能實現其電商夢嗎？

　　一、不怕失敗

　　在電商賽道，百度實在不能算是一個新手了，依靠搜索引擎起家的百度在進軍電商行業這件事上可謂是屢戰屢敗。

　　百度首次進軍電商業務，還得追溯到2007年，成立了電商事業部，將其定義為“開拓新的業務核心增長點“，當時淘寶商城（天貓前身）才剛上線，京東還是3C類購物平臺。

　　而當時的互聯網也還處于初級階段，大多數網民也都是百度的用戶，百度掌握著最好的大數據資源，開展電商業務也算是抓住了最好的時機，但是卻沒有抓住電商帶來的紅利。

　　在這里回顧一下百度的電商之路：2008年推出了以C2C模式為主打的電商平臺“百度有啊”，對標淘寶，三年后下線；2010年百度與域外公司組建B2C“樂酷天”，打造中國超大型網絡購物商城，直接對標天貓，僅存活一年多就關閉了。

　　2015年推出百度Mall，瞄準中產階級消費，主打品質電商，但上線兩年也默默無聞，悄然關閉；而同年推出的百度未來商店，瞄準了當時火熱的智能硬件大潮，主要銷售和推廣各種類型的智能硬件，例如智能水杯、智能杯墊、體質分析儀等，并為廠商提供各類硬件的評測，然而一年之后突然宣布關閉，讓外界頗感意外。

　　直到2020年，直播帶貨的風起，李彥宏首次在百度App直播，開播10分鐘參與人數突破100萬，公司市值一夜暴漲120億元。于是上線“618”臨時頻道，推出一系列的直播帶貨活動，帶動GMV環比增長571%。

　　按理，作為中國最大的搜索引擎，百度擁有龐大的用戶基礎和海量的搜索流量，意味著百度有將搜索流量轉化為電商流量的能力，然而，事與愿違。不能把百度電商的失敗簡單歸咎于其缺乏電商基因，也不能怪其不重視電商。恰恰相反，百度非常重視電商，積極投入大量人力物力財力，渴望干出一番成績，但結果往往不如預期。

　　看似俯手而拾的好處，百度為什么沒有拿到呢？戰略執行的決心不夠、資源投入過于謹慎、產品定位不清、用搜索的邏輯做電商……這一切都是表象，真正的原因恐怕是百度的互聯網思維在作祟：過于強調流量為王和技術為王，忽略了電商用戶需要 一步一步沉淀。

　　正如有識之士所說，百度是有巨大的流量管道，但是成也流量敗也流量，百度作為一個搜索引擎，由于用戶停留時長較短，且粘性不高，一般是用完即走，這也意味著百度的流量商業價值大打折扣。

　　另外，流量是電商產業鏈中的重要一環，不過，并非坐擁海量流量就能做好電商，電商歸根結底拼的是供應鏈和運營，如何降低供應鏈成本，實現用戶需求與上游供應鏈的精準對接，并優化全流程效率、提升服務品質才是關鍵所在。

　　一味導流、不介入供應鏈，想要靠這種輕資產模式就能做好電商，顯然不切實際，騰訊也手握流量優勢，同樣在電商這門生意上栽跟頭。

　　從以上角度說，百度并非電商行業的新手，而是資歷豐富的老手，只不過屢戰屢敗，又屢敗屢戰，從2007年算起，百度已經在電商紅海里跌跌撞撞走了17年之久，起個大早、趕個晚集，但百度卻一直沒有完全放棄心中難以割舍的電商夢。

　　電商，對百度而言，戰略意義重大，國內互聯網行業風云變幻，百度雖歷經風雨，一度成為國內最大的互聯網企業，卻沒能頂住壓力逆風而上。電商產業是公認的商業規模最大的“黃金賽道”，互聯網時代最大的一塊肥肉，如果百度能夠在電商領域取得實質性的突破，有望在商業價值上再造一個百度。

　　2020年百度廣告業務增長滯緩，也需要電商的加持，電商作為服務的一種重要類型，不僅補齊了百度移動生態的重要一環，更起到了盤活百度資源的“催化劑”作用，將優質內容的效用最大化，實現協同效應。

　　曾經，電商作為百度戰略中的關鍵一環，消耗了百度的許多心思。百度電商的過往，成為痛苦的回憶，”你們看百度是輝煌，我看到的都是苦難”，李彥宏的這句話在百度的電商業務上得到了充分的印證。

　　巨大的搜索流量是百度珍貴的數據資源，然而，如何將這些數據變現卻是一道難題，或許電商可以為它提供答案。搜索、內容、電商三位一體，百度想要通過自身的流量入口和內容生態講出電商故事，從而形成商業閉環。

　　百度多次在追趕電商風口的路上折戟，屢屢受挫的百度，在電商時代沒有趕上阿里、京東的步伐，然而，百度在電商之路上越挫越勇。今天，百度從流量為王的舊思維中覺醒，秉持以AI為本的新思維重新入局，意氣風發、志在必得。從信息到服務，電商成了百度的眾多選擇中一個上佳的選擇。

　　往事成煙，今天的百度，開啟了新的電商之路，正如抖音張一鳴所言：向前跑，不用回頭也不用絆人一腳。伴隨著大模型的橫空出世，閉環出現縫隙，一場技術革命攪動的商業變革正在醞釀。百度以此為契機，正在起步向前，2023年5月，萬象大會上宣布重啟電商業務，推出新電商業務“百度優選”，加入了AI元素，邁入智能電商賽道，隨著AI大風刮起，慢慢摸索出了門道。

　　2024年，是百度電商“質變”的一年，許冉作為京東集團的CEO，擔任百度公司的獨立董事，說不定也能提供京東做電商的經驗給百度。

　　二、智能開路

　　2024年，在電商巨頭鰲戰正酣之時，百度敢再次加入這場巨頭之爭，戰略布局電商產業，有著什么樣的底氣？那就是百度在人工智能方面的巨大潛力。

　　受益于自身基因優勢與戰略先發優勢，百度在人工智能領域逐漸取得行業的絕對領先地位，對人工智能的持續投資，為技術和產品創新奠定了基礎。

　　搜索引擎是百度的業務原點，相較電商、社交等產品，其本質上更接近一個類人工智能的產品，這就導致百度在人工智能領域具有天然的基因優勢與戰略先發優勢。李彥宏終歸是一個技術信仰者，把人工智能作為百度未來十年最重要的戰略方向。

　　回顧一下百度的智能技術之路，從10年前的自動駕駛技術強投入，到“中國大腦計劃”，再到“用科技讓復雜的世界更簡單”，而近年，首次推出大語言模型文心1.0；遵循人工智能技術從辨別走向生成的方向轉變，發力AIGC等等。十年技術累計投入超過1000億，百度在AI領域沉淀出了許多成果。

　　作為全球領先的人工智能公司，百度擁有國內首個全棧自研的AI基礎設施——AI大底座，從芯片層、框架層到模型層和應用層均是業界領先。

　　近兩年，百度的幾個新業務的成功，有一個共性特征，就是它們都受益于與人工智能技術的融合。人工智能技術的加持，讓百度之前多個根本無法突破的業務獲得成功。百度將基于大模型技術，培養AI原生應用的思維方式和理念，重構移動生態的每一個產品，在新的時代中建立新生態。

　　中國電商行業走過這么多年，創造了許多奇跡，但在查理·芒格看來，這些奇跡本質上依舊是“該死的零售”，卻不是“性感的技術”。當前，電商發展到了智能電商時代，AI技術能讓中國電商真正變得性感起來。

　　在貨架電商、內容電商之后，以人工智能為依托，集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的智能電商，將會成為一面新的旗幟，一場全新的重塑格局的電商大戰正在拉開帷幕。

　　百度的AI優勢絕對不用懷疑，憑借人工智能利器，賦能電商產業，成為百度的當然選擇。AI重塑的行業太多太多，這次百度選擇用“AI+”重新定義電商，結合AI技術，百度定制了全場景電商經營綜合解決方案，促進用戶與商品及店鋪的高效連接。

　　新推出的帶有濃重智能色彩的百度電商業務“百度優選”，包含AI導購助手、電商AI主播制作平臺、商家經營能力模型等一系列創新技術和智能商家經營方案。

　　百度將AI技術的應用場景扎扎實實地落地到電商上，重新定義電商，在貨架電商、內容電商之后，提出“智能電商”的概念，既沒有脫離過去的歷史，同時又沿著新技術的路徑提出了新的方向。

　　直播是電商業務最關鍵的生長土壤。在百度優選的多項智能化能力中，最受關注的是其推出的數字人直播平臺，主要服務于B端的“慧播星”，證明百度用首個AI全棧式數字人直播解決方案成就一個直播團隊的想法變成了現實。

　　慧播星的每一個細分步驟都實現了“技術自動化”——直播間的場景是自動生成的、直播話術問答等等實時互動是自動生成的，就連直播的聲音與形象也是自動生成的，直接重構了電商行業的人貨場關系。

　　在慧播星搭建的“日不落直播間”里，不僅僅是解決“營銷”的困境，更是通過技術改變了人與世界的連接關系，實現了“智能電商”的真諦：人工智能，以人為本，同時超越真人生產關系的局限，在商業世界里重新構建起一個無拘無束的資源空間。

　　百度的AI賦能，使直播電商的未來有可能因此變得更高效、低成本、智能化。搭建數字人直播間投入成本僅占真人直播的1/20，最大程度上幫助商家降本增效，使廣大中小企業和數以萬計的鄉村農民，通過數字人進行直播，帶貨全世界，創造以往不能創造的歷史。

　　數字人直播成為電商直播的未來趨勢，已經有超過500個商家同時使用數字人在百度平臺開播，助力產業帶，讓源頭好貨、品質高貨、真正有競爭力的貨品真正被市場發現。

　　百度全新電商品牌的定位是搜逛推一體的智能電商平臺，在電商大腦的依托下，在搜索、直播、視頻、商城四個場域，將用戶與場景進行鏈接和交互，深度融合人找貨、貨找人，促成交易。

　　在智能電商時代，百度具有得天獨厚的先發優勢，不僅是因為百度AI技術的深度成熟，更是出于對電商行業消費體驗的深刻洞察。智能電商的三個關鍵特征：懂你所想、知你所需與解你所憂，在百度智能這里都成為現實。百度帶來了首個生成式的AI導購，為消費者創造前所未有的智能電商消費體驗。

　　百度優選數字人相較于傳統數字人優勢明顯，在數字人的生成上，慧播星提供了超擬真的數字人主播解決方案，從聲音、形象上都做到了高度還原，同時數字人主播的聲音與傳統TTS相比，更有抑揚頓挫的帶貨感。

　　慧播星作為業界?個AI全棧式數字?直播解決?案，聚合了AI腳本、智能互動問答、AI裝修等多模態AIGC能力，降低開播門檻，全鏈路賦能商家。

　　百度優選數字人直播間是AI生成技術的集大成者，在視覺、語音、文本、互動、裝修等全鏈路的AI技術上有廣泛而深入的積累，是集多項AI技術為一體的生成式應用。

　　百度電商AI的強大，來自百度移動生態的開放性，百度AIGC成果，本質上就是在供需兩端用技術重塑了生產關系與生產價值。

　　然而，AI并非百度的獨特優勢，大力布局AI已成為行業共識，阿里、京東、拼多多、抖音電商巨頭早已開始探索AI與電商的結合，且個個實力強勁。沒有一個人想要落下AIGC時代，正如馬云所說，AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。所有的互聯網公司都加入了AI大戰，百度電商想要搶占用戶心智，必須搭建起自己的護城河。

　　還有，正如業界有人所言，AI技術的確會給電商帶來一些新的機會，但它不是萬能的，目前的智能化較弱，對話式商務往往只完成了流量的導入，難以完成從交易到售后的一系列商品交易鏈路。智能電商落地需要一定時間，AI真正發揮功效是急不來的。

　　面對AI打開的電商新時代，百度押注的智能電商能否成為新的第三極，決定了在這場技術紅利中能夠吃到多大的蛋糕。百度電商這次跟在AI時代風口上，而這次能否成功，還需時間的檢驗。

　　三、未來可期

　　今天的百度，能否成為中國電商的明日之星呢？答案是有可能！試想，五年之前，阿里、京東一統天下之時，誰能料到拼多多的崛起，直追阿里，把京東遠遠地拋在了后面；誰又能想到直播帶貨的風口漸起，抖音順勢而為，成為三大傳統電商不可小覷的對手，今年抖音電商GMV增幅超80%，逼近拼多多。

　　不錯，互聯網的紅利已過，但新業態、新形式應運而生，后來者不乏其人，抖音電商在2023年的高速增長，已經充分證明了“全域興趣電商”所帶來的巨大增長空間。

　　中國電商遠非終局，未來還有更多波瀾詭譎的故事。百度，這個在電商行業屢起屢敗者，在2024年來臨之際，擎起了智能電商的大旗，試圖改變中國當今的電商格局，從中確立自己在電商行業的地位。

　　百度做電商，有天然的優勢，且不說百度有技術（智能）與資金的雙重心智累積，其它方面百度具有獨特的優勢。

　　首先是精準高流量優勢，百度App在搜索與信息流兩個核心用戶場景上位居行業領導者位置，而搜索、信息流與電商交易之間天然具有上下游的銜接關系。難怪百度優選不是作為一個獨立App推出，而是與百度App深度融合，其為百度優選的順利啟動提供了其他新創企業無法獲得的流量紅利。它們之間的融合，將為用戶創造出其他電商平臺很難獲得的一體化體驗。

　　百度已經擁有了建店、交易、結算、訂單等基礎的電商能力，同時，百度優選上線商家端APP。2023年雙11、雙12大促中，百度優選成績斐然：雙11，平臺憑借數字人直播帶貨模式以及特色商城貨品策略，直播GMV同比增長高達740%，創歷史新高。

　　雙11活動期間閉環交易用戶數同比增長也達到了420%，商城GMV同比提升300%，全場域業績指標實現破勢增長。雙12期間，百度優選全場域數據持續攀升，商城GMV同比增長1450%，直播訂單量同比增長900%。

　　然而，要在電商領域爭先，不僅要有差異化的核心競爭力——智能，還要有符合產業本質的基本功打造，二者缺一不可。百度呢，前者沒有問題，后者則差強人意。

　　在貨架電商、內容電商、直播電商混戰的格局下，百度的AI+電商模式還需要面臨市場的多重考驗。就目前的電商行業環境來說，百度優選面臨價格、流量、服務、供應鏈等難題。

　　百度做電商，劣勢在哪里，恐怕是供應鏈、物流服務。在各大平臺深耕供應鏈，大力扶持新品牌、重金投入C2M反向定制貨品的當下，現在才開始追趕的百度，沒有供應鏈、物流服務的優勢，能不能走通搜索+內容+電商的新模式還是未知之數。

　　消費者最后到哪里買，還得看誰的供應鏈更強，而AI不能解決供應鏈問題。比如買3C類產品，用戶可能在百度選好了，然后跑到京東去買了。百度電商最大的難題是要解決用戶心智和供應鏈難題。供應鏈和倉儲、物流、客服等環節是百度電商的短板，百度需要從這些方面入手。百度還要有足夠的戰略定力和破釜沉舟的決心真正去深耕供應鏈。

　　阿里巴巴、京東以及其他電商平臺在供應鏈打造方面投入了大量的金錢和時間，無論是東方甄選還是抖音快手，各家電商都花費了很長時間和精力來完善他們的供應鏈。

　　再談模式的重要性。無論是當年阿里、京東稱雄，還是近年來拼多多、抖音電商的崛起，技術創新固然起到一定的作用，但并非決定性作用，最大功臣當屬商業模式創新。

　　百度雖然提出了智能電商的概念，但這個概念并非經營理念，經營理念是“道”，AI能帶來的工具是“術”，百度從來都不缺工具箱。對百度電商來說，擁抱AI，提升效率固然重要，但找到清晰的經營理念，并推廣開來，同樣重要。

　　做好商戶運營、做好用戶體驗，建立起用戶心智，留住用戶，從來就是根本，隨著AI電商不斷釋放出新的增長空間，進行深耕，挖掘出更多的價值才是重要的，從長遠來看，百度如果想在行業占據一定的市場還需建立起護城河。

　　百度的優勢在智能，但隨著貨架電商和內容電商的邊界逐步模糊，這意味著百度不僅要做好貨架，還需加注內容來吸引用戶，雖然百度也有自己的短視頻平臺，但無論是日活還是行業知名度上，都無法和抖音快手抗衡，百度還需探索如何用AI來講述新的電商故事。

　　百度電商要重新崛起，學習的精神不可少，向先輩學，向同行學，向后來者學。例如新東方涉足電商，推出東方甄選，憑借董宇輝的人氣，開辟了一片新戰場，董宇輝新號首播狂攬1.5億，流量攻陷傳統行業。于是360集團創始人、董事長周鴻祎微博發文稱：前來東方甄選集體學習網紅經濟，爭取理解流量密碼，與時俱進跟上時代節奏。

　　東方甄選的成功與俞敏洪和董宇輝努力和堅持是分不開的，百度優選短期內無法迅速做大做強，改變行業格局還很遙遠，阿里、京東、拼多多、抖音電商個個實力強勁，豈是百度能輕易撼動的？

　　今天，百度殺入高度成熟且充分競爭的電商行業，面對強勁對手，能否勝出，取決于百度是否具備戰略定力，即是否有充足的耐心，以及是否愿意投入更多資金和資源。

　　因此，百度電商的成功，還要保持耐心，持續從用戶體驗與商家體驗的角度進行迭代優化，李彥宏的格言：認準了，就去做；不跟風，不動搖。2024年，百度仍舊奔赴在實現AI電商夢的路上。

　　抖音電商發展到今天，早已不是完全依賴于直播和短視頻的內容電商平臺，而是有了和頭部綜合電商平臺分庭抗禮的能力。而百度，從智慧電商入手，同樣要培育與頭部綜合電商競爭的能力。

　　也許未來的一天，由于百度電商的步步緊逼，曾經電商行業的阿里、京東、拼多多“三巨頭”地位出現動搖，其實，百度要的不是一個輝煌的電商，而是在下一個十年回歸互聯網的王座。

　　在各大平臺你追我趕的過程中，2024年電商行業的競爭注定會是精彩紛呈，百度電商將在其中擔當重要角色。

　　結語：我們相信，有智能技術做堅實基礎的百度電商，會有越來越多的用戶會逐步養成在百度優選購物的心智，會有越來越多的商家也將把百度優選作為一個經營的主陣地。